Spanishland Family Immersion™

En Spanishland School entendemos que pueden surgir cambios o imprevistos. Sin embargo, nuestros programas de inmersión requieren una planificación anticipada, ya que reservamos fechas específicas, coordinamos familias anfitrionas, asignamos profesores y miembros del staff, y realizamos diferentes gestiones operativas con anticipación.

Por esta razón, la siguiente política aplica a todos los Programas de Inmersión de Spanishland School.

Cancelaciones con más de 2 meses de anticipación

Si cancelas tu participación con más de dos meses de anticipación a la fecha de inicio del programa, recibirás un reembolso del 100 % del dinero pagado.

Cancelaciones entre 4 semanas y 2 meses antes del programa

Si cancelas tu participación entre cuatro semanas y dos meses antes de la fecha de inicio del programa, recibirás un reembolso del 80 % del dinero pagado.

El 20 % restante no será reembolsable, ya que para ese momento habremos reservado las fechas exclusivamente para ti y realizado gestiones previas necesarias para la organización del programa.

Cancelaciones dentro de las 4 semanas previas al programa

Si cancelas tu participación dentro de las cuatro semanas previas a la fecha de inicio del programa, recibirás un reembolso del 65 % del dinero pagado.

El 35 % restante no será reembolsable, debido a que en esta etapa ya se han realizado pagos a las familias anfitrionas, profesores y otros costos operativos, y no es posible asignar tu cupo a otro estudiante.

Vigencia del programa de inmersión

El valor pagado por el programa garantiza la participación del estudiante durante un período de 12 meses, contados a partir de la fecha del pago.

Si, por cualquier motivo, el estudiante no puede realizar el programa dentro de ese período, el valor abonado no se perderá. Este permanecerá como un crédito a favor del estudiante.

Si el estudiante solicita programar su participación después de transcurridos los 12 meses, el crédito podrá aplicarse al programa vigente; sin embargo, deberá asumir la diferencia entre el valor pagado originalmente y la tarifa vigente al momento de confirmar las nuevas fechas.

El estudiante podrá reprogramar su programa dentro del período de vigencia, sujeto a la disponibilidad de cupos de Spanishland School. Las solicitudes de reprogramación deberán realizarse con al menos cuatro (4) semanas de anticipación a la fecha de inicio del programa. En caso contrario, podrán aplicarse las condiciones establecidas para las cancelaciones realizadas dentro de las cuatro semanas previas al inicio del programa.

La vigencia del programa busca ofrecer flexibilidad a nuestros estudiantes, al mismo tiempo que permite a Spanishland School mantener la sostenibilidad del programa frente a la actualización de los costos operativos.

Al confirmar su participación y realizar el pago, el estudiante declara haber leído y aceptado la presente Política de Cancelaciones, Reembolsos y Vigencia del Programa de Inmersión.

1. Quiénes somos

Spanishland School ([razón social exacta por confirmar], en adelante "Spanishland", "nosotros") opera el sitio web de Spanishland Family Immersion, un programa de inmersión en español para familias en Colombia. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de los visitantes de nuestro sitio.

2. Información que recopilamos

Información que nos entregas voluntariamente:

• Nombre, correo electrónico y número de teléfono, al completar el formulario de contacto.
• El mensaje que nos escribes.
• Datos de los menores participantes cuando la solicitud corresponde a un programa familiar (con autorización de los padres o tutores).

Información técnica recopilada automáticamente:

• Datos básicos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) a través de las herramientas estándar de WordPress y de análisis que podamos utilizar, con fines de seguridad y mejora del sitio.

No recopilamos datos sensibles (salud, origen étnico, religión, etc.) ni información de pago a través de este sitio.

3. Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

1. Responder a tus solicitudes de información sobre el programa.
2. Gestionar inscripciones, reservas y coordinación del programa.
3. Enviarte información relacionada con tu solicitud.
4. Mejorar nuestro sitio web y su seguridad.
5. Cumplir obligaciones legales.

No vendemos tu información personal a terceros. No la usamos para publicidad dirigida sin tu consentimiento.

4. Base legal del tratamiento

• Consentimiento: otorgado al aceptar el aviso de privacidad del formulario. Puedes retirarlo en cualquier momento.
• Interés legítimo: atender solicitudes y gestionar la relación precontractual.
• Obligación legal: cuando la normativa aplicable lo exija.

5. Con quién compartimos tu información

Compartimos tu información únicamente con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar (p. ej., ActiveCampaign, con sede en Estados Unidos, para la gestión de contactos y comunicaciones). Estos proveedores procesan los datos bajo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades cuando exista obligación legal.

6. Transferencias internacionales

Tus datos pueden ser transferidos a Estados Unidos (ActiveCampaign). Para estas transferencias aplicamos mecanismos de protección reconocidos (cláusulas contractuales tipo u otros equivalentes) y, cuando la ley lo exija, te informaremos y solicitaremos tu consentimiento.

7. Tus derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia, tienes los siguientes derechos:

Bajo la Ley 1581 de 2012 (Colombia):

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Bajo el GDPR (Unión Europea):

• Acceso, rectificación, supresión ("derecho al olvido"), limitación del tratamiento, portabilidad y oposición.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país.

Bajo la CCPA/CPRA (California, EE. UU.):

• Conocer qué datos recopilamos y cómo los usamos.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Optar por no participar en la "venta" o "compartición" de datos (no realizamos estas prácticas).
• No ser discriminado por ejercer tus derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a `[hola@spanishland.com]` con el asunto "Derechos de datos". Responderemos dentro de los plazos legales aplicables (generalmente 30 días; en Colombia, 15 días hábiles prorrogables). Verificaremos tu identidad antes de procesar la solicitud.

8. Datos de menores

Nuestro programa está dirigido a familias con niños de 7 a 17 años. No recopilamos datos de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores, quienes declaran tener la autoridad para otorgarlo. Si crees que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, contáctanos y los eliminaremos.

9. Conservación de datos

Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas, los plazos legales aplicables, o hasta que solicites su eliminación o retires tu consentimiento.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables (acceso restringido, almacenamiento seguro, procedimientos internos) para proteger tu información. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro; haremos nuestro mejor esfuerzo, pero no podemos garantizar seguridad absoluta.

11. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede usar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento (p. ej., sesión de WordPress). Si en el futuro utilizamos cookies de análisis o marketing, te lo informaremos y solicitaremos tu consentimiento cuando la ley lo requiera.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos los cambios en esta página con la fecha de actualización. Los cambios significativos serán notificados por los canales habituales.

13. Contacto

Para preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos: `[hola@spanishland.com]` — Spanishland School, [dirección de notificación], Colombia.

1. Responsable del tratamiento

Spanishland School ([razón social exacta por confirmar], en adelante "Spanishland"), con domicilio en [dirección de notificación], Colombia, y contacto principal: `[hola@spanishland.com]`.

2. Datos personales tratados

Spanishland recopila y trata los siguientes datos personales de los interesados (familias y estudiantes interesados en los Programas de Inmersión):

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
• Información de la solicitud: mensaje enviado a través del formulario de contacto de la página web.
• Datos de menores: cuando la solicitud corresponde a un programa familiar, pueden incluirse datos de niños, niñas y adolescentes (7-17 años), siempre con la autorización de sus representantes legales.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales son utilizados exclusivamente para:

1. Atender, gestionar y dar seguimiento a las solicitudes de información sobre los Programas de Inmersión.
2. Contactar al interesado para brindar información sobre el programa, precios, fechas y disponibilidad.
3. Gestionar la inscripción, reserva y coordinación del programa cuando el interesado lo solicite.
4. Enviar información relacionada con el programa solicitado, salvo que el interesado manifieste lo contrario.
5. Cumplir obligaciones legales y contractuales derivadas de la relación con el interesado.

4. Legitimación

El tratamiento se fundamenta en:

• El consentimiento previo, expreso e informado del titular, otorgado mediante la casilla de aceptación del aviso de privacidad en el formulario de contacto. Spanishland conserva la constancia de dicho consentimiento (fecha, hora y texto aceptado).
• La ejecución de gestiones precontractuales solicitadas por el titular (solicitud de información e inscripción).

5. Derechos del titular (Habeas Data)

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
3. Ser informado del uso que se ha dado a sus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no se vulneren derechos de terceros o no exista deber legal de conservarlos.
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, el titular puede escribir al canal de atención: `[hola@spanishland.com]`, indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y la solicitud concreta. Spanishland responderá dentro de los términos legales aplicables (máximo 15 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles adicionales conforme a la ley).

6. Transferencia y transmisión internacional de datos

Para la operación del sitio web, los datos pueden ser transmitidos a ActiveCampaign (Estados Unidos), proveedor de gestión de relaciones con clientes (CRM) y envío de comunicaciones. Esta transferencia internacional se realiza:

• Con el consentimiento informado del titular, y
• Bajo mecanismos que garanticen un nivel adecuado de protección, incluyendo cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.

Spanishland no vende, alquila ni comparte datos personales con terceros para fines distintos a los descritos en esta política, salvo obligación legal o autorización del titular.

7. Datos de menores

Cuando el tratamiento involucre datos de niños, niñas o adolescentes, el consentimiento será otorgado por sus representantes legales (padres o tutores), quienes declaran tener la autoridad para hacerlo. Los datos de menores se tratarán con especial diligencia y únicamente para las finalidades del programa familiar.

8. Conservación

Los datos personales se conservarán:

• Mientras sean necesarios para las finalidades del tratamiento.
• Durante los plazos legales aplicables.
• Hasta que el titular solicite su supresión o revoque el consentimiento, salvo deber legal de conservación.

9. Seguridad

Spanishland adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación: acceso restringido, almacenamiento seguro y procedimientos internos de manejo de información.

10. Vigencia de la política

La presente política rige a partir de su fecha de publicación y permanecerá vigente mientras se mantengan las finalidades del tratamiento. Cualquier cambio será publicado en esta página con su fecha de actualización.

11. Aceptación

Al diligenciar el formulario de contacto y aceptar el aviso de privacidad, el titular declara haber leído y aceptado la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.